Política de envío

Política de Envío de Myssera

1. Introducción

En Myssera, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de entrega óptima para todos nuestros clientes. Esta política de envío describe nuestros procedimientos de envío, las opciones de entrega disponibles, así como nuestros compromisos en cuanto a plazos y seguimiento.

2. Plazos de Envío

Nos esforzamos por procesar todos los pedidos en un plazo indeterminado después de recibir el pedido. Los pedidos realizados serán procesados el siguiente día hábil.

Los plazos de entrega pueden variar según el método de entrega elegido:

• Colissimo : Entrega estándar en 6 a 9 días (días laborables)
• Chronopost : Entrega exprés en 5 días (días laborables)

3. Modos de Entrega

Ofrecemos varias opciones de entrega para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes:

• Colissimo : Un servicio de La Poste para una entrega a domicilio o en punto de recogida. Este servicio es fiable y con seguimiento.
• Chronopost : Un servicio de entrega exprés que garantiza la recepción de su paquete al día siguiente. Este servicio es ideal para entregas urgentes.

4. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan en el momento del pedido y dependen del método de entrega seleccionado y del destino.
La entrega es gratuita para todos los pedidos.

5. Zonas de Entrega

Realizamos entregas en Francia y en todo el mundo. Para entregas en Córcega o en los DOM-TOM, pueden aplicarse cargos adicionales. Si desea una entrega internacional, por favor contáctenos en contact@myssera.fr para un presupuesto personalizado.

6. Seguimiento de Pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene un número de seguimiento. Podrá rastrear su paquete en tiempo real a través del sitio web del transportista.

7. Devoluciones y Cambios

Esperamos que esté satisfecho con su pedido. Sin embargo, si no está completamente satisfecho, dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción para devolver sus productos. Se aplican las siguientes condiciones:

• Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
• Para iniciar una devolución, por favor contáctenos por correo electrónico a contact@myssera.fr con su número de pedido.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte (artículo defectuoso, error en el pedido).

8. Problemas de Entrega

En caso de problema con su entrega (retraso, artículo faltante, paquete dañado), por favor contáctenos inmediatamente en contact@myssera.fo. Trabajaremos con usted y el transportista para resolver el problema lo antes posible.

9. Entrega Segura

Nos tomamos la seguridad de su información muy en serio. Todas las transacciones se realizan a través de sistemas de pago seguros y nos comprometemos a proteger su información personal.

10. Modificaciones de la Política de Envío

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

11. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de envío, no dude en contactarnos:

• Correo electrónico : contact@myssera.fr
• Adresse postale : 26 rues des Hirondelles, 44110 Châteaubriant, France