Política de Envío

Política de Envío de Myssera

  1. Introducción

En Myssera, nos comprometemos a proporcionar una experiencia de envío óptima para todos nuestros clientes. Esta política de envío describe nuestros procedimientos de envío, las opciones de entrega disponibles, así como nuestros compromisos en cuanto a plazos y seguimiento.

  1. Plazos de Envío

Nos esforzamos por procesar todos los pedidos en un plazo indeterminado tras la recepción del pedido. Los pedidos realizados serán procesados al siguiente día hábil.

Los plazos de entrega pueden variar según el método de entrega seleccionado:

  • Colissimo: Entrega estándar en 6 a 9 días (días hábiles).

  • Chronopost: Entrega exprés en 5 días (días hábiles).

  1. Métodos de Entrega

Ofrecemos varias opciones de entrega para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes:

  • Colissimo: Un servicio de La Poste para entrega en domicilio o en punto de recogida. Este servicio es fiable y con seguimiento.

  • Chronopost: Un servicio de entrega exprés que garantiza la recepción de su paquete al día siguiente. Este servicio es ideal para entregas urgentes.

  1. Costes de Envío

Los costes de envío se calculan al momento de la compra y dependen del método de entrega seleccionado y del destino.
El envío es gratuito para todos los pedidos.

  1. Zonas de Entrega

Realizamos envíos a Francia metropolitana y a todo el mundo. Para entregas a Córcega o a los DOM-TOM, pueden aplicarse cargos adicionales. Si desea una entrega internacional, por favor contáctenos en contact@myssera.fr para un presupuesto personalizado.

  1. Seguimiento de Pedidos

Una vez su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrá seguir su paquete en tiempo real a través del sitio web del transportista.

  1. Devoluciones e Intercambios

Esperamos que quede satisfecho con su pedido. Sin embargo, si no está completamente satisfecho, dispone de un plazo de [X] días a partir de la recepción para devolver los productos. Las siguientes condiciones aplican:

  • Los artículos deben estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.

  • Para iniciar una devolución, por favor contáctenos por correo electrónico a contact@myssera.fr con su número de pedido.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte (producto defectuoso, error en el pedido).

  1. Problemas de Entrega

En caso de problemas con su entrega (retraso, artículo faltante, paquete dañado), por favor contáctenos inmediatamente a contact@myssera.fr. Trabajaremos con usted y el transportista para resolver el problema lo antes posible.

  1. Entrega Segura

Tomamos muy en serio la seguridad de su información. Todas las transacciones se realizan a través de sistemas de pago seguros y nos comprometemos a proteger su información personal.

  1. Modificaciones de la Política de Envío

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

  1. Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dude en contactarnos:

Correo electrónico: contact@myssera.fr
Dirección postal: 26 rue des Hirondelles, 44110 Châteaubriant, Francia