Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni intercambio.
Condiciones para la devolución
Para poder devolver su artículo, debe estar sin usar y en el estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Productos no retornables
Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos. Esto incluye:
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Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas).
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Productos íntimos o sanitarios.
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Materiales o sustancias peligrosas, líquidos o gases inflamables.
Otros artículos cuyo retorno no está permitido:
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Tarjetas de regalo.
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Software descargable.
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Algunos productos de salud y cuidado personal.
Prueba de compra
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. No devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde)
En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales, tales como:
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Libros que muestran signos evidentes de uso.
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Artículos que no están en su estado original, están dañados o les faltan piezas por razones no atribuibles a un error de nuestra parte.
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Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y su tarjeta de crédito o método de pago inicial será acreditado automáticamente en unos pocos días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria. Luego, contacte a la compañía emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede que la actualización oficial de su reembolso tarde un poco. Después, contacte a su banco. La actualización de un reembolso generalmente está precedida de un tiempo de procesamiento.
Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección: contact@myssera.fr.
Artículos en descuento o en promoción (si corresponde)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en descuento o en promoción no lo son.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados originalmente. Si necesita reemplazar su artículo por el mismo, envíenos un correo electrónico a contact@myssera.fr y envíe su artículo a: 26 rue des Hirondelles, 44110 Châteaubriant, Francia.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito por un valor equivalente al de el artículo devuelto. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un vale por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo compró se lo hizo enviar a sí misma con el fin de entregárselo más tarde, el reembolso se realizará a la persona que hizo la compra y sabrá que usted ha devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección: 26 rue des Hirondelles, 44110 Châteaubriant, Francia.
Los costos de envío relacionados con la devolución de su artículo son a su cargo. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo de recepción de su producto intercambiado puede variar.
Si está enviando un artículo que tiene un valor superior a 75 €, le recomendamos usar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
