Politique d'expédition

Politique d'Expédition de Myssera

1. Introduction

Chez Myssera, nous nous engageons à fournir une expérience de livraison optimale pour tous nos clients. Cette politique d'expédition décrit nos procédures d'expédition, les options de livraison disponibles, ainsi que nos engagements en matière de délais et de suivi.

2. Délais d'Expédition

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai indéterminé après réception de la commande. Les commandes passées seront traitées le jour ouvrable suivant.

Les délais de livraison peuvent varier selon le mode de livraison choisi :

  • Colissimo : Livraison standard en 6 à 9 jours (jours ouvrables)
  • Chronopost : Livraison express en 5 jours (jours ouvrables)

3. Modes de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour s'adapter aux besoins de nos clients :

  • Colissimo : Un service de La Poste pour une livraison à domicile ou en point de retrait. Ce service est fiable et suivi.
  • Chronopost : Un service de livraison express garantissant la réception de votre colis le lendemain. Ce service est idéal pour les livraisons urgentes.

4. Frais de Livraison

Les frais d'expédition sont calculés au moment de la commande et dépendent du mode de livraison sélectionné et de la destination.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

5. Zones de Livraison

Nous livrons en France et dans le monde entier. Pour les livraisons en Corse ou dans les DOM-TOM, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Si vous souhaitez une livraison à l'international, veuillez nous contacter à contact@myssera.fr pour un devis personnalisé.

6. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur.

7. Retours et Échanges

Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour retourner vos produits. Les conditions suivantes s'appliquent :

  • Les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@myssera.fr avec votre numéro de commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, erreur de commande).

8. Problèmes de Livraison

En cas de problème avec votre livraison (retard, article manquant, colis endommagé), veuillez nous contacter immédiatement à contact@myssera.fr. Nous travaillerons avec vous et le transporteur pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

9. Livraison Sécurisée

Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Toutes les transactions sont effectuées via des systèmes de paiement sécurisés et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.

10. Modifications de la Politique d'Expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les changements seront publiés sur notre site et prendront effet immédiatement après leur publication.

11. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

  • E-mail : contact@myssera.fr
  • Adresse postale : 26 rues des Hirondelles, 44110 Châteaubriant, France